Come calcolare quanti incarichi puoi seguire davvero

UUn agente mi ha detto che ha diciotto incarichi. L'ha detto con una certa soddisfazione, come si dice un fatturato.

Gli ho chiesto su quanti aveva fatto un resoconto al proprietario nelle ultime due settimane.

Quattro.

Non era pigro. Era pieno, e non se n'era accorto perché aveva contato la cosa sbagliata.

Capacità non è quanti incarichi riesci a prendere. È quanti riesci a seguire nel modo in cui hai promesso di seguirli.

E sono due numeri molto diversi, perché il primo si vede e il secondo no.

L'errore di aritmetica

Prendere un incarico in più sembra un'aggiunta: prima ne avevi dieci, adesso undici.

Non funziona così. Ogni incarico in più toglie attenzione a tutti gli altri, e la toglie in modo invisibile: non è che smetti di lavorare il numero nove, è che lo lavori un po' peggio. Il resoconto slitta di una settimana. La verifica del compratore la fai più in fretta. Il richiamo al collega lo rimandi a lunedì.

Nessuna di queste cose si nota il giorno in cui succede. Si notano tutte insieme tre mesi dopo, quando due proprietari revocano nello stesso mese e non sai dire perché.

Come si fa il conto vero

Non sui numeri. Sulle ore, e su una settimana reale.

1. Scrivi cosa hai promesso. Per ogni incarico: ogni quanto riferisci, chi qualifica i compratori, chi verifica i documenti, chi risponde ai colleghi. Se non l'hai promesso esplicitamente, hai comunque promesso qualcosa: il proprietario si è fatto un'idea.

2. Metti un tempo accanto a ciascuna. Il resoconto venti minuti. La qualifica di un compratore mezz'ora, se fatta bene. Una visita, mezza giornata con gli spostamenti.

3. Moltiplica per il numero di incarichi e guarda il totale.

Quasi sempre viene fuori un numero che non sta in una settimana. A quel punto hai due possibilità oneste: ridurre gli incarichi, o ridurre quello che prometti. Quello che non è una possibilità è continuare a promettere tutto e consegnare a metà, perché quella strada finisce comunque, solo più tardi e peggio.

Dire di no a un immobile

È la parte che sembra impossibile e che invece produce l'effetto opposto a quello che temi.

Un proprietario a cui dici «in questo momento non posso prenderlo come andrebbe seguito, e preferisco dirglielo adesso» non ti archivia. Ti richiama, spesso a breve, e nel frattempo lo racconta.

Perché ha appena visto una cosa rarissima: qualcuno che rifiuta un lavoro per poterlo fare bene. Nel pregio, dove tutti dicono di sì a tutto, è il segnale più credibile che esista.

Il numero che conta

Non quanti ne hai.

Quanti ne hai su cui, se il proprietario ti chiamasse adesso, sapresti dirgli in due minuti chi ha visto cosa e a che punto siete.

Quello è il tuo numero vero.

— Carolina

Dove entra Realux

La capacità si esaurisce soprattutto nel lavoro invisibile: cercare acquirenti, richiamare, riferire.

Realux toglie da quel carico la parte di ricerca. Gli immobili che carichi vengono confrontati con le richieste della rete senza che tu debba interrogare nessuno, e le segnalazioni arrivano quando c'è una corrispondenza vera. Il tempo che liberi è quello che ti serve per seguire come avevi promesso gli incarichi che hai già.

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