Condizioni Generali di Partnership

Il contratto quadro della rete Realux per gli agenti d’affari in mediazione. Versione CG-3.0-2026-10.

Versione 3.0 — CG-3.0-2026-10, del 12 ottobre 2026

Valgono per agenzie e agenti immobiliari, registrati sulla piattaforma con o senza un piano attivo. Se cerchi o vendi casa come privato, le condizioni che riguardano te sono a questa pagina.

Il contratto è composto dalle presenti Condizioni Generali, dalla Scheda Partner e dagli Ordini (Allegato 1) e dall'Accordo sul trattamento dei dati personali (Allegato 2). Può essere concluso sulla piattaforma oppure fuori da essa. Le Condizioni Generali stabiliscono le regole del rapporto e non contengono prezzi: il piano, i servizi, la durata e i corrispettivi stanno nell'Ordine, determinati secondo il listino vigente.

Le parti

REALUX S.r.l., con sede legale in Via Antonio Cecchi 4/4A, 16129 Genova (GE), C.F. e P.IVA 03092720998, iscritta al Registro delle Imprese di Genova, REA GE - 532480, PEC realux@pec.it, in persona della legale rappresentante pro tempore (di seguito «Realux»), e l'impresa o il professionista identificato nella Scheda Partner di cui all'Allegato 1 (di seguito il «Partner»), congiuntamente le «Parti».

Premesse

Realux sviluppa e gestisce la piattaforma realux.it, riservata a operatori professionali selezionati del settore immobiliare, che individua abbinamenti tra immobili e profili di acquirenti presenti nella rete e fornisce servizi tecnologici, di analisi e di supporto all'attività professionale degli operatori.
Il Partner esercita professionalmente l'attività di agente d'affari in mediazione ed è in possesso dei requisiti prescritti dalla legge.
Realux non esercita attività di mediazione. Le Parti intendono regolare il rapporto in modo che ogni attività rivolta alle parti degli affari immobiliari resti riservata al Partner.

1. Definizioni

Nel Contratto i termini che seguono hanno il significato indicato, al singolare e al plurale.

Piattaforma: il sistema tecnologico gestito da Realux, accessibile tramite il dominio realux.it, i relativi sottodomini e applicazioni, comprensivo degli algoritmi di abbinamento, dell'assistente di intelligenza artificiale «Aurelia», delle interfacce e degli strumenti di gestione.
Rete: l'insieme dei Partner ammessi alla Piattaforma con un rapporto in essere.
Partner: l'impresa o il professionista che esercita l'attività di agente d'affari in mediazione, in possesso dei requisiti di legge, che sottoscrive il Contratto.
Utente Autorizzato: la persona fisica che opera per conto del Partner, legale rappresentante, preposto, dipendente o collaboratore, abilitata dal Partner con credenziali personali.
Contratto: le presenti Condizioni Generali, la Scheda Partner, gli Ordini e l'Accordo sul trattamento dei dati personali di cui all'Allegato 2.
Scheda Partner: la sezione dell'Allegato 1, o la corrispondente schermata della Piattaforma, che identifica il Partner, i suoi Utenti Autorizzati e i requisiti dichiarati.
Ordine: la scelta del piano e dei servizi effettuata dal Partner tramite la Piattaforma o mediante sottoscrizione della sezione C dell'Allegato 1, che integra il Contratto.
Listino: l'elenco dei piani, dei servizi e dei relativi corrispettivi pubblicato sulla Piattaforma e vigente al momento dell'Ordine.
Match: la segnalazione, generata dalla Piattaforma, di una potenziale compatibilità tra un immobile e un profilo di acquirente presenti nella Rete.
Match Confermato: il Match rispetto al quale entrambi i Partner coinvolti hanno manifestato sulla Piattaforma la volontà di procedere, con la conseguente condivisione dei loro dati di contatto.
Introduzione tra Partner: la condivisione dei dati di contatto tra due Partner a seguito di un Match Confermato.
Cliente Privato: la persona che si rivolge a Realux, alle condizioni del servizio a essa riservate, per essere messa in contatto con un professionista della Rete in vista della vendita o dell'acquisto di un immobile.
Presentazione: la comunicazione al Partner, da parte di Realux e con il consenso specifico del Cliente Privato, dei dati di contatto del Cliente Privato e delle informazioni da questi fornite, perché il Partner lo contatti in nome proprio.
Ambassador: lo status che Realux può attribuire a un Partner per una Zona, ai sensi dell'art. 7.
Zona: l'ambito territoriale, ed eventualmente tipologico, indicato nell'Ordine.
Agente Segreto: il servizio di supporto alla ricerca di controparti di cui all'art. 8.
Segnalatore: il soggetto che, avendo sottoscritto con Realux l'accordo dedicato, segnala a Realux immobili, potenziali venditori o acquirenti, oppure operatori del settore.
Contatto Introdotto: il Partner controparte di un'Introduzione tra Partner, con l'immobile o il cliente oggetto del Match Confermato; e il Cliente Privato oggetto di una Presentazione.
Operazione Rilevante: la proposta d'acquisto, la lettera d'intenti, il contratto preliminare, la compravendita, la locazione o altra operazione economica avente a oggetto l'immobile, ovvero conclusa con il cliente, oggetto di un'Introduzione tra Partner o di una Presentazione.
Provvigione: il compenso spettante al Partner, per la propria quota, in relazione a un'Operazione Rilevante, al netto dell'IVA.
Corrispettivo Variabile: la componente di prezzo del piano commisurata, ove prevista dall'Ordine, alla Provvigione, ai sensi degli artt. 7.5 e 11.3.
Periodo di Protezione: il periodo di trentasei (36) mesi decorrente dalla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa.
Informazioni Riservate: le informazioni non pubbliche ricevute tramite la Piattaforma, da Realux o da altri Partner: immobili, acquirenti, venditori, prezzi, condizioni di vendita, strategie, portafogli e contatti.

2. Utenti della Piattaforma e qualificazione dei rapporti

2.1 La Piattaforma è utilizzata da categorie di utenti diverse, a ciascuna delle quali si applica una disciplina propria: il Partner, con un contratto di partnership a titolo oneroso regolato dal Contratto; l'Utente Autorizzato, che non ha un rapporto autonomo e opera per conto del Partner, che ne risponde; l'Ambassador, Partner al quale è attribuito uno status su una Zona ai sensi dell'art. 7 e dell'Ordine; il Cliente Privato, cui è reso un servizio gratuito di presentazione a un professionista della Rete, regolato dalle Condizioni del servizio per i clienti privati; il Segnalatore, regolato dall'Accordo Segnalatori.

2.2 Il Cliente Privato e il Segnalatore non sono parti del Contratto. I loro rapporti con Realux sono regolati dai rispettivi testi, consultabili sulla Piattaforma.

2.3 Il Partner abilita e disabilita gli Utenti Autorizzati, li istruisce e risponde del loro operato ai sensi dell'art. 1228 c.c. Garantisce che le persone che compiono per suo conto attività rivolte alle parti degli affari siano in possesso dei requisiti prescritti dalla legge.

3. Oggetto del Contratto e natura dei servizi

3.1 Nei limiti del piano e dei servizi risultanti dall'Ordine, Realux mette a disposizione del Partner:

l'accesso alla Rete, nella quale immobili e profili di acquirenti circolano in forma riservata e senza dati identificativi dei clienti fino al Match Confermato;
il confronto continuo tra immobili e richieste di acquisto e la proposta dei Match;
strumenti di gestione di immobili e richieste;
la generazione di materiali di presentazione degli immobili, anche in lingua inglese;
modelli documentali per l'attività del Partner;
la valorizzazione del Partner e dei suoi immobili mediante pagine dedicate;
le Presentazioni di Clienti Privati, ai sensi dell'art. 7;
il servizio Agente Segreto, ai sensi dell'art. 8;
servizi di analisi dei dati e di intelligence di mercato, di formazione e di consulenza sull'uso della Piattaforma.

3.2 Sono dovute al Partner le sole prestazioni risultanti dall'Ordine.

3.3 Natura del servizio. Realux fornisce un servizio tecnologico e di rete al solo Partner. Realux non esercita attività di mediazione ai sensi degli artt. 1754 e seguenti del codice civile e della legge 3 febbraio 1989, n. 39. In particolare Realux: non riceve incarichi di vendita o di ricerca da proprietari, acquirenti o altri soggetti; non conferisce incarichi; non conclude affari né incarichi in nome o per conto del Partner o di terzi; non rappresenta alcuna parte; non conduce trattative e non interviene nella conclusione degli affari; non percepisce compensi dalle parti degli affari.

3.4 Attività riservate al Partner. Ogni attività rivolta alle parti di un affare immobiliare, il contatto a fini commerciali, la proposta e la conclusione dell'incarico, la valutazione dell'immobile resa al cliente, le visite, la trattativa e l'assistenza alla conclusione, è svolta esclusivamente dal Partner, in nome proprio e sotto la propria responsabilità, attraverso persone in possesso dei requisiti di legge. Il Partner non chiede a Realux di svolgere tali attività e Realux non le svolge.

4. Requisiti del Partner, ammissione e permanenza nella Rete

4.1 Il Partner dichiara e garantisce: di esercitare l'attività di agente d'affari in mediazione e di essere iscritto nel registro delle imprese o nel repertorio economico amministrativo con gli estremi indicati nella Scheda Partner; che le persone che svolgono per suo conto attività rivolte alle parti degli affari sono in possesso dei requisiti di legge; di mantenere per tutta la durata del Contratto la copertura assicurativa prescritta per l'esercizio dell'attività, i cui estremi sono indicati nella Scheda Partner, e di esibirla a richiesta; di non trovarsi in alcuna delle situazioni di incompatibilità previste dalla legge per l'esercizio dell'attività.

4.2 L'ammissione alla Rete è subordinata alla verifica dei requisiti da parte di Realux, che può non accogliere la richiesta. A tale verifica corrisponde l'obbligo di Realux di non ammettere chi non possiede i requisiti e di sospendere o escludere chi li perda nel corso del rapporto.

4.3 Il Partner comunica senza ritardo, e comunque entro dieci (10) giorni, ogni variazione dei requisiti. La perdita di uno di essi comporta la sospensione immediata dell'accesso e costituisce causa di risoluzione ai sensi dell'art. 17.4.

5. Struttura del rapporto: contratto quadro e Ordini

5.1 Le presenti Condizioni Generali costituiscono contratto quadro: disciplinano il rapporto e gli obblighi delle Parti e non comportano di per sé alcun corrispettivo. Alla sottoscrizione nulla è dovuto.

5.2 Il Partner sceglie il piano e gli eventuali servizi aggiuntivi tramite la Piattaforma oppure sottoscrivendo la sezione C dell'Allegato 1. Ciascuna scelta confermata costituisce Ordine vincolante e integra il Contratto.

5.3 L'oggetto e il corrispettivo dell'Ordine sono determinati mediante il Listino vigente al momento dell'Ordine, ai sensi dell'art. 1346 c.c. Prima della conferma la Piattaforma espone oggetto, quantità, durata, imponibile, IVA e totale; per l'Ordine sottoscritto fuori dalla Piattaforma i medesimi elementi sono indicati nella sezione C dell'Allegato 1.

5.4 L'Ordine si perfeziona con la conferma del Partner. L'erogazione dei servizi decorre dall'accredito del corrispettivo. La Piattaforma conserva e trasmette al Partner il riepilogo di ciascun Ordine e registra identità del Partner, data e ora, indirizzo IP e versione del Listino applicata.

5.5 Irrevocabilità. L'Ordine confermato è irrevocabile e non dà diritto a rimborso, salvo il caso di risoluzione per inadempimento di Realux ai sensi dell'art. 17.5 e salvo il recesso di cui all'art. 18.3. La Piattaforma espone tale carattere prima della conferma.

5.6 Cambio di piano. Il Partner può chiedere in ogni momento il passaggio a un piano diverso. La richiesta produce effetti se accettata da Realux per iscritto, anche tramite la Piattaforma. Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato, con addebito della sola differenza riproporzionata al periodo residuo; il passaggio a un piano inferiore ha effetto dalla scadenza del periodo in corso, senza rimborso della differenza.

5.7 Gli obblighi di cui agli artt. 12, 13, 14 e 15 vincolano il Partner dalla sottoscrizione, anche in assenza di un piano attivo. L'accesso ai dati di contatto delle controparti è subordinato a un piano attivo.

6. Rete, Match e Introduzioni tra Partner

6.1 Il Partner inserisce immobili e profili di acquirenti senza dati che consentano di identificare i propri clienti. I dati di contatto del Partner e quelli dei suoi clienti non sono resi visibili ad altri Partner prima del Match Confermato.

6.2 La Piattaforma propone i Match secondo criteri di compatibilità. Realux rende noti sulla Piattaforma i principali parametri che determinano la proposta e l'ordine dei Match e delle Presentazioni, compresa la priorità riconosciuta in ragione del piano sottoscritto o dello status di Ambassador, e non discrimina tra Partner del medesimo piano.

6.3 Ciascun Partner coinvolto in un Match decide liberamente se procedere e risponde entro sette (7) giorni alle comunicazioni relative ai Match. Il Match Confermato comporta la condivisione dei dati di contatto dei due Partner; la comunicazione dei dati dei rispettivi clienti avviene tra i Partner, alle condizioni dell'Allegato 2.

6.4 I rapporti dopo l'Introduzione. A seguito di un'Introduzione tra Partner il rapporto si svolge esclusivamente tra i Partner, che ne regolano liberamente le condizioni. In particolare: il Partner che assiste direttamente il proprio cliente percepisce la Provvigione secondo l'incarico da questi conferito; il Partner che si avvale di un Segnalatore ne concorda e corrisponde il compenso, secondo l'art. 6.5 se la segnalazione è pervenuta tramite Realux, oppure secondo gli accordi che ha con lui; i Partner che collaborano nella medesima operazione si ripartiscono le provvigioni secondo gli accordi tra loro intercorsi o, in mancanza, secondo gli usi. Realux non è parte di tali rapporti, non ne garantisce l'esecuzione e non risponde degli inadempimenti di alcun Partner, cliente o Segnalatore, secondo l'art. 16.6.

6.5 Segnalazioni pervenute tramite Realux. Quando Realux registra una segnalazione e la comunica al Partner, questi può accettarla o rifiutarla tramite la Piattaforma. Con l'accettazione il Partner assume direttamente verso il Segnalatore l'obbligo di corrispondergli il compenso alle condizioni indicate nella segnalazione, che il Segnalatore può far valere nei suoi confronti ai sensi dell'art. 1411 c.c. Realux non assume alcuna obbligazione di pagamento né di garanzia; può soltanto favorire, senza compenso, il dialogo tra le parti. Il mancato pagamento del compenso accettato costituisce violazione del Contratto e consente a Realux di sospendere l'account del Partner fino alla regolarizzazione e, se reiterato, di risolvere il Contratto ai sensi dell'art. 17.4. Il Partner verifica, sotto la propria responsabilità, che la corresponsione del compenso al Segnalatore sia consentita dalla legge e dalle norme professionali applicabili. Se la segnalazione riguarda un Cliente Privato, la comunicazione al Partner avviene mediante Presentazione, ai sensi dell'art. 7.

7. Presentazioni di Clienti Privati e status di Ambassador

7.1 Realux raccoglie in nome proprio, quale titolare del trattamento, le richieste dei Clienti Privati che intendono vendere o acquistare un immobile e chiedono di essere messi in contatto con un professionista della Rete.

7.2 Con il consenso specifico del Cliente Privato, al quale comunica in anticipo la denominazione del Partner, Realux effettua la Presentazione al Partner che opera nella zona e per la tipologia della richiesta, individuato secondo i parametri dell'art. 6.2 e tenuto conto dello status di Ambassador.

7.3 La Presentazione non è un incarico. Realux non discute con il Cliente Privato le condizioni dell'incarico, il prezzo o la provvigione e non assume impegni in nome del Partner. La decisione di conferire un incarico spetta al solo Cliente Privato, che lo conclude, se lo ritiene, direttamente con il Partner.

7.4 Il Partner contatta il Cliente Privato entro cinque (5) giorni lavorativi dalla Presentazione e ne registra l'esito sulla Piattaforma. La Presentazione ha durata di trenta (30) giorni, prorogabile una sola volta per uguale periodo su richiesta motivata del Partner e con il consenso del Cliente Privato. Scaduto il termine senza che il Cliente Privato gli abbia conferito un incarico, il Partner cessa ogni trattamento dei relativi dati secondo l'Allegato 2 e Realux può presentare il Cliente Privato ad altro Partner, con il suo consenso.

7.5 Corrispettivo delle Presentazioni. Il corrispettivo delle Presentazioni è dovuto dal solo Partner e si compone: della parte fissa risultante dall'Ordine, compresa nel piano oppure determinata per ciascuna Presentazione; e, ove l'Ordine lo preveda, del Corrispettivo Variabile, pari alla percentuale indicata nell'Ordine della Provvigione incassata dal Partner su ciascuna Operazione Rilevante conclusa con il Cliente Privato presentato, o avente a oggetto il suo immobile, entro trentasei (36) mesi dalla Presentazione, anche se successiva alla cessazione del Contratto. Si applicano l'art. 11.3 e, per la conoscenza pregressa, l'art. 12.4, con termine decorrente dalla Presentazione.

7.5-bis Natura del corrispettivo. Le Parti danno atto che il corrispettivo dell'art. 7.5 remunera i servizi di raccolta, qualificazione e Presentazione che Realux rende al Partner, ed è commisurato al valore che tali servizi generano per il Partner; che Realux non svolge attività di mediazione, non riceve incarichi, non interviene nelle trattative e non ha alcun diritto o pretesa nei confronti del Cliente Privato o delle altre parti dell'Operazione Rilevante; che l'incarico, la vendita e ogni attività rivolta alle parti sono gestiti esclusivamente dal Partner, unico titolare del rapporto di mediazione e del diritto alla provvigione, ai sensi dell'art. 3.4.

7.6 Status di Ambassador. Realux può attribuire a un Partner del piano Privé lo status di Ambassador per una Zona, valutati la conoscenza del territorio, la specializzazione e la qualità del servizio reso ai Clienti Privati presentati. Lo status comporta, nei limiti dell'Ordine: la priorità nelle Presentazioni dei Clienti Privati della Zona; l'avviso anticipato dei Match e delle richieste compatibili con la Zona; l'accesso alle informazioni sulla Zona in forma aggregata, senza dati che consentano di identificare i clienti; le attivazioni del servizio Agente Segreto indicate nell'Ordine.

7.7 Lo status di Ambassador non conferisce rappresentanza di Realux né della Rete, non costituisce rapporto di agenzia, mandato o esclusiva e non comporta per Realux alcun obbligo di risultato quanto al numero delle Presentazioni. Per ciascuna richiesta Realux valuta l'idoneità dell'Ambassador e può presentare il Cliente Privato ad altro Partner.

7.8 Realux può revocare lo status, con preavviso di trenta (30) giorni, in caso di perdita dei requisiti, di ripetuto mancato rispetto dei termini dell'art. 7.4 o di condotte che pregiudichino la fiducia dei Clienti Privati. La revoca non incide sul piano in corso, salvo quanto previsto dall'Ordine.

8. Servizio Agente Segreto

8.1 Su richiesta specifica del Partner, riferita a un singolo immobile o a un singolo profilo di acquirente, Realux svolge per il Partner, per una durata massima di trenta (30) giorni dall'attivazione: l'analisi incrociata degli immobili e dei profili presenti nella Rete, proponendo gli eventuali Match ai sensi dell'art. 6; la ricerca e l'individuazione, su fonti pubbliche o comunque legittimamente accessibili e sui dati forniti dal Partner, di potenziali controparti esterne alla Rete compatibili con la richiesta; la consegna al Partner di un rapporto con gli esiti dell'attività.

8.2 Realux non contatta i soggetti individuati ai sensi della lettera b), non ne verifica l'interesse e non presenta loro l'affare. Ogni contatto è effettuato dal Partner, in nome proprio e sotto la propria responsabilità, nel rispetto della disciplina sulla protezione dei dati personali, sulle comunicazioni commerciali e sul Registro pubblico delle opposizioni.

8.3 Nello svolgimento delle attività di cui alla lettera b) Realux tratta i dati personali per conto del Partner, quale responsabile del trattamento, secondo la Parte III dell'Allegato 2. A tal fine Realux non utilizza i dati dei Clienti Privati, che possono essere comunicati al Partner soltanto mediante Presentazione, né banche dati acquisite presso terzi per finalità proprie.

8.4 Il corrispettivo di ciascuna attivazione è quello risultante dall'Ordine, è dovuto all'attivazione e non è subordinato all'esito dell'attività. Le attivazioni comprese nel piano e non utilizzate nel periodo di riferimento non sono cumulabili, salvo diversa indicazione dell'Ordine.

9. Obblighi del Partner

9.1 Il Partner: inserisce dati veritieri, completi e aggiornati e segnala senza ritardo gli immobili venduti, ritirati o non più disponibili; non inserisce nei campi a testo libero, nelle note e negli allegati dati che consentano di identificare i propri clienti, dati appartenenti alle categorie di cui agli artt. 9 e 10 del Regolamento (UE) 2016/679, né immagini di persone riconoscibili; rispetta i termini di risposta degli artt. 6.3 e 7.4; comunica a Realux tramite la Piattaforma, entro dieci (10) giorni lavorativi, ogni Operazione Rilevante conclusa con un Contatto Introdotto e, entro cinque (5) giorni, l'avvenuto incasso della Provvigione; custodisce le credenziali e ne impedisce l'uso da parte di terzi; utilizza i segni distintivi di Realux nei limiti autorizzati; rispetta le regole sui contenuti di cui all'art. 10.3; corrisponde ai Segnalatori il compenso dovuto per le segnalazioni accettate ai sensi dell'art. 6.5.

9.2 Prima dell'applicazione delle penali è riconosciuto un termine di tolleranza di sette (7) giorni per i ritardi nelle comunicazioni di cui alla lettera d), tenuto conto della struttura organizzativa del Partner.

9.3 L'inserimento di dati non veritieri o fraudolenti costituisce causa di risoluzione ai sensi dell'art. 17.4.

10. Obblighi di Realux, registrazioni e contenuti

10.1 Realux: mantiene la Piattaforma accessibile e ne cura la manutenzione, secondo l'art. 22; sottopone al Partner i Match compatibili con il suo profilo e le Presentazioni, nei limiti del piano; non comunica i dati del Partner, i suoi immobili e i suoi clienti ad altri Partner o a terzi in assenza di un Match Confermato, salvo obbligo di legge; comunica al Partner, entro dieci (10) giorni, ogni Operazione Rilevante di cui abbia notizia e che lo riguardi; tratta come riservate le condizioni economiche del Partner e non le comunica agli altri Partner; fornisce assistenza sull'uso della Piattaforma attraverso i canali in essa indicati.

10.2 Registrazioni. I log, le marcature temporali e i tracciati della Piattaforma fanno prova, ai sensi dell'art. 2712 c.c., delle Introduzioni, delle Presentazioni, degli Ordini e delle comunicazioni, del loro contenuto e del loro momento. Il Partner ha diritto di ottenere, entro quindici (15) giorni dalla richiesta, copia dei log che lo riguardano.

10.3 Contenuti. Il Partner non pubblica sulla Piattaforma contenuti illeciti, ingannevoli, lesivi di diritti di terzi o estranei alle sue finalità. Realux può rimuovere o rendere non visibili tali contenuti e, per violazioni gravi o reiterate, sospendere l'account, comunicando al Partner, salvo urgenza o obbligo di legge, la motivazione della decisione e la possibilità di contestarla attraverso i canali indicati sulla Piattaforma. Chiunque può segnalare a Realux, con le modalità indicate sulla Piattaforma, contenuti ritenuti illeciti, conformemente al Regolamento (UE) 2022/2065.

11. Corrispettivi e pagamento

11.1 I corrispettivi del piano e dei servizi sono quelli risultanti dall'Ordine, al netto dell'IVA.

11.2 Il canone è pagato in via anticipata in un'unica soluzione, salvo la rateazione risultante dall'Ordine. Nessun servizio è erogato prima dell'accredito.

11.3 Corrispettivo Variabile. Ove l'Ordine lo preveda, il Partner corrisponde a Realux, quale componente del prezzo del piano, la percentuale indicata nell'Ordine della Provvigione da esso percepita su ciascuna Operazione Rilevante conclusa con un Partner, o con il cliente di un Partner, conosciuto mediante Introduzione tra Partner, ovvero con un Cliente Privato presentato, secondo l'art. 7.5. L'Ordine può indicare percentuali diverse per le Introduzioni tra Partner e per le Presentazioni. Il Corrispettivo Variabile: è dovuto dal solo Partner entro trenta (30) giorni dall'incasso della Provvigione ed è calcolato sulla Provvigione effettivamente incassata, al netto dell'IVA e senza deduzione di quanto il Partner riconosca a Segnalatori o collaboratori; remunera il servizio di rete e di Presentazione reso al Partner e non costituisce partecipazione di Realux alla provvigione né quota spettante a un mediatore ai sensi dell'art. 1758 c.c.; non attribuisce a Realux alcuna pretesa nei confronti delle parti dell'Operazione Rilevante; non è dovuto nel caso di conoscenza pregressa, secondo l'art. 12.4.

11.4 I corrispettivi delle Presentazioni e del servizio Agente Segreto sono regolati rispettivamente dagli artt. 7.5 e 8.4.

11.5 Il pagamento avviene mediante bonifico SEPA sul conto indicato nell'Ordine, riportando invariata la causale generata dalla Piattaforma, salvo diverso strumento indicato nell'Ordine.

11.6 In caso di ritardo decorrono dalla scadenza gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231. Decorsi quindici (15) giorni dalla scadenza Realux può sospendere l'accesso alla Piattaforma fino al saldo, previa comunicazione scritta, fermo il diritto al pagamento.

11.7 Realux emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio sulla base dei dati comunicati dal Partner, che si impegna a mantenerli aggiornati.

12. Riservatezza e non circumvenzione

12.1 Ciascuna Parte mantiene riservate le Informazioni Riservate e non le utilizza al di fuori delle finalità del Contratto.

12.2 Obbligo del Partner. Il Partner non aggira Realux né gli altri Partner. In particolare non contatta, negozia né conclude Operazioni Rilevanti con Contatti Introdotti al di fuori della Piattaforma per eludere il Corrispettivo Variabile; non comunica a terzi, e in particolare ad altri operatori, i dati dei Clienti Privati presentati; non conclude con altri Partner accordi finalizzati a eludere il Contratto. Il divieto opera anche quando l'operazione sia conclusa, o la Provvigione incassata, tramite agenti, colleghi, familiari, mandatari, fiduciari, prestanome, procuratori, aventi causa o società collegate, controllate, controllanti o comunque riconducibili al Partner o al Contatto Introdotto.

12.3 Obbligo di Realux. Realux non utilizza immobili, clienti e contatti resi noti dal Partner per concludere operazioni che lo escludano, non li assegna ad altri Partner al di fuori di un Match Confermato e non favorisce terzi nell'aggirare il Partner rispetto ai contatti che questi ha portato nella Rete, con la medesima estensione ai soggetti interposti prevista dall'art. 12.2.

12.4 Conoscenza pregressa. Il Corrispettivo Variabile non è dovuto, e le penali non si applicano, se la Parte obbligata comunica per iscritto, entro sette (7) giorni dall'Introduzione e a pena di decadenza, di conoscere già l'immobile o il cliente, allegando prova documentale di data certa anteriore. In tal caso la trattativa prosegue liberamente.

12.5 Non sollecitazione. Il Partner non sollecita né assume dipendenti, collaboratori o consulenti di Realux e non induce altri Partner o Contatti Introdotti ad abbandonare la Rete. Realux non sollecita né assume dipendenti o collaboratori del Partner e non induce i clienti del Partner a rivolgersi ad altri Partner. Ciascuna Parte risponde ai sensi dell'art. 1381 c.c. dell'osservanza del presente comma da parte di soci, amministratori, dipendenti, collaboratori, agenti, procuratori e società del proprio gruppo.

12.6 Libertà operativa. Il Contratto non ha natura di esclusiva. Il Partner resta libero di svolgere la propria attività professionale, anche attraverso altre piattaforme, reti, circuiti di collaborazione tra agenzie o reti di franchising. Le metodologie, i contatti e le opportunità acquisiti dal Partner autonomamente, prima o al di fuori della Piattaforma, restano suoi; gli obblighi del presente articolo riguardano le sole Informazioni Riservate ricevute tramite la Piattaforma e i Contatti Introdotti.

12.7 Gli obblighi del presente articolo valgono per la durata del Contratto e per il Periodo di Protezione di trentasei (36) mesi, anche in caso di uscita o esclusione del Partner dalla Rete.

13. Piattaforma, proprietà intellettuale e banca dati

13.1 La Piattaforma è gestita da Realux, che ne dispone in forza di titolo idoneo. Il software, gli algoritmi, le interfacce, i contenuti e i segni distintivi «Realux» e «Aurelia» appartengono a Realux o ai rispettivi titolari, che ne hanno concesso l'uso a Realux. Al Partner è concesso il solo diritto di utilizzarli per la durata del Contratto e per le sue finalità.

13.2 È vietato: copiare, riprodurre, decompilare o sottoporre a ingegneria inversa la Piattaforma; ricostruirne pesi e criteri di valutazione; utilizzare Match e risultati per addestrare sistemi di intelligenza artificiale di terzi; sviluppare o favorire lo sviluppo di piattaforme o reti sostanzialmente simili utilizzando conoscenze, dati, contatti o metodologie acquisiti tramite la Piattaforma.

13.3 Realux è costitutore, ai sensi degli artt. 102-bis e 102-ter della legge 22 aprile 1941, n. 633, della banca dati formata sulla Piattaforma, immobili, profili, segnalazioni, Match, esiti e metadati, della quale il Partner non può estrarre o reimpiegare parti sostanziali. Resta ferma la titolarità del Partner sui dati e sui contenuti da lui inseriti, sui quali concede a Realux licenza non esclusiva per la durata e per le finalità del Contratto, e il suo diritto di estrarli in formato leggibile ai sensi dell'art. 17.6.

14. Protezione dei dati personali

14.1 Ai fini del Regolamento (UE) 2016/679: ciascuna Parte è titolare autonomo del trattamento per le proprie finalità, il Partner per la gestione dei propri immobili, clienti e trattative, Realux per la gestione della Piattaforma, della Rete e delle Presentazioni; il Partner tratta i dati dei Clienti Privati presentati per conto di Realux, quale responsabile del trattamento, fino al conferimento dell'incarico, e da quel momento quale titolare autonomo, secondo la Parte II dell'Allegato 2; Realux tratta per conto del Partner, quale responsabile del trattamento, i dati di cui all'art. 8.1, lettera b), secondo la Parte III dell'Allegato 2.

14.2 L'Allegato 2 è parte integrante del Contratto e, in materia di dati personali, prevale in caso di contrasto.

14.3 Ciascuna Parte informa l'altra senza ingiustificato ritardo, e comunque entro quarantotto (48) ore, di ogni violazione di dati personali che coinvolga dati comunicati dall'altra; i termini più brevi previsti dall'Allegato 2 per il responsabile del trattamento prevalgono.

14.4 Il Partner informa i propri clienti, al momento della raccolta, che i loro dati potranno essere trattati sulla Piattaforma per finalità di abbinamento, utilizzando il testo che Realux mette a disposizione. Realux non tratta i dati dei clienti del Partner per finalità di marketing proprio.

15. Antiriciclaggio, sanzioni internazionali e anticorruzione

15.1 Il Partner dichiara di essere soggetto obbligato ai sensi del D.Lgs. 21 novembre 2007, n. 231, di adempiere agli obblighi di adeguata verifica, conservazione e segnalazione delle operazioni sospette e di non avere in corso procedimenti che ne compromettano l'onorabilità.

15.2 Realux non è soggetto obbligato ai sensi del medesimo decreto, non svolgendo attività di mediazione né altra attività ivi elencata, e non compie l'adeguata verifica per conto del Partner, cui essa compete in via esclusiva.

15.3 Ciascuna Parte dichiara di non essere destinataria di misure restrittive o sanzioni internazionali, di non essere inclusa in liste di soggetti designati e di non operare per conto di soggetti che vi rientrino, e comunica senza ritardo ogni sopravvenienza.

15.4 Ciascuna Parte osserva la normativa in materia di anticorruzione e non offre, promette o riceve utilità indebite in relazione al Contratto. La violazione del presente articolo costituisce causa di risoluzione ai sensi dell'art. 17.

16. Penali, responsabilità ed estraneità di Realux

16.1 In caso di violazione dell'art. 9.1, lettera d), o dell'art. 12.2 in relazione a un'Introduzione tra Partner o a una Presentazione, il Partner corrisponde a Realux, a titolo di penale ai sensi dell'art. 1382 c.c., il venticinque per cento (25%) della Provvigione connessa all'Operazione Rilevante, fermo l'obbligo di corrispondere il Corrispettivo Variabile eventualmente eluso.

16.2 Per l'omessa comunicazione di cui all'art. 9.1, lettera d), la penale è maggiorata del venticinque per cento (25%).

16.3 Le penali costituiscono liquidazione forfettaria e preventiva del danno; è fatto salvo il risarcimento del maggior danno provato, dal quale la penale è detratta. Le Parti danno atto della congruità degli importi rispetto all'interesse tutelato, fermo l'art. 1384 c.c.

16.4 La comunicazione a terzi dei dati dei Clienti Privati in violazione dell'art. 12.2 e le violazioni dell'art. 13 obbligano il Partner al risarcimento del danno e legittimano Realux alla risoluzione ai sensi dell'art. 17.4.

16.5 Limitazione di responsabilità. La responsabilità di Realux verso il Partner non eccede le somme dovute o versate dal Partner nei dodici (12) mesi precedenti l'evento; sono esclusi i danni indiretti e il mancato guadagno. La limitazione non opera in caso di dolo o colpa grave, come prescrive l'art. 1229 c.c.

16.6 Estraneità di Realux. I rapporti che si instaurano a seguito di un'Introduzione tra Partner, di una Presentazione o di una segnalazione intercorrono esclusivamente tra i soggetti interessati. Realux non ne è parte, non presta garanzia sulla loro esecuzione, non risponde della condotta, della solvibilità o degli inadempimenti di alcuno di essi e non verifica il contenuto degli affari conclusi. Ai sensi dell'art. 1411 c.c. il Partner assume gli obblighi degli artt. 12 e 15 anche a favore degli altri Partner, che possono farli valere direttamente nei suoi confronti. Ove Realux sia convenuta o chiamata in causa in una controversia originata dalla condotta del Partner verso un altro Partner, un cliente, un Cliente Privato o un Segnalatore, il Partner la tiene indenne da ogni pretesa, danno, sanzione, spesa e onorario di difesa e si adopera per la sua estromissione dal giudizio.

17. Durata, rinnovo, recesso e risoluzione

17.1 Il Contratto ha durata di dodici (12) mesi dalla sottoscrizione. Alla scadenza si rinnova tacitamente per periodi successivi di dodici (12) mesi ciascuno, senza limite al numero dei rinnovi, salvo disdetta di una delle Parti comunicata a mezzo PEC almeno trenta (30) giorni prima della scadenza del periodo in corso.

17.2 Ciascun piano ha la durata indicata nell'Ordine e, alla scadenza, si rinnova per un periodo di pari durata alle condizioni del Listino vigente, salvo disdetta comunicata con il medesimo preavviso. Il corrispettivo del periodo rinnovato è fatturato alla data del rinnovo ed è dovuto entro trenta (30) giorni; in mancanza di pagamento entro tale termine l'accesso ai servizi del piano è sospeso automaticamente fino al saldo. Se la durata del piano eccede quella del periodo contrattuale in corso, il Contratto si intende prorogato fino alla scadenza del piano.

17.3 Fuori dalla disdetta e dai casi degli artt. 17.5 e 18.3, il Partner non può recedere prima della scadenza del periodo in corso.

17.4 Clausola risolutiva espressa. Realux può dichiarare risolto il Contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c., mediante comunicazione a mezzo PEC, in caso di: mancato pagamento protratto oltre trenta (30) giorni dalla scadenza; violazione degli artt. 12, 13 o 15; mancato pagamento reiterato del compenso dovuto ai Segnalatori ai sensi dell'art. 6.5; inserimento di dati fittizi o fraudolenti; perdita dei requisiti di cui all'art. 4; utilizzo illecito della Piattaforma; condotte lesive della reputazione di Realux, degli altri Partner o dei Clienti Privati; assoggettamento del Partner a procedure concorsuali.

17.5 Il Partner può dichiarare risolto il Contratto con effetto immediato, mediante comunicazione a mezzo PEC, in caso di indisponibilità della Piattaforma imputabile a Realux protratta oltre trenta (30) giorni consecutivi, di violazione da parte di Realux degli artt. 10.1, lettera c), 12.3, 12.5 o 14, o di mancata erogazione dei servizi risultanti dall'Ordine. In tal caso ha diritto alla restituzione della parte di corrispettivo relativa al periodo non goduto.

17.6 Alla cessazione il Partner cessa ogni utilizzo della Piattaforma e dei segni distintivi di Realux e può, entro trenta (30) giorni, estrarre i propri dati in formato leggibile e chiedere l'archiviazione o la prosecuzione degli annunci relativi agli affari in corso. Gli artt. 12, 13, 14, 15 e 16 sopravvivono per il Periodo di Protezione.

18. Modifiche delle Condizioni Generali e del Listino

18.1 Realux può modificare le Condizioni Generali per giustificati motivi, sopravvenienze normative o regolamentari, provvedimenti delle autorità, evoluzione tecnica o funzionale dei servizi, esigenze di sicurezza, introduzione di nuovi servizi, dandone comunicazione al Partner a mezzo PEC o tramite la Piattaforma, con presa visione obbligatoria per l'accesso, almeno quindici (15) giorni prima della data di efficacia.

18.2 Le modifiche del Listino si applicano dal primo rinnovo del piano successivo alla comunicazione, purché comunicate con almeno sessanta (60) giorni di preavviso.

18.3 Entro il termine di preavviso il Partner può recedere senza oneri, con effetto dalla data di efficacia della modifica, e ottenere la restituzione della parte di corrispettivo relativa al periodo non goduto. In mancanza di recesso la modifica si intende accettata.

18.4 Le modifiche imposte da norme imperative o da provvedimenti delle autorità possono avere efficacia anticipata, nei limiti strettamente necessari.

19. Conclusione del Contratto e sottoscrizione

19.1 Il Contratto può essere concluso: sulla Piattaforma, mediante la procedura di sottoscrizione elettronica che prevede l'identificazione del firmatario, secondo le modalità indicate sulla Piattaforma, e l'inserimento di un codice monouso (OTP) inviato al firmatario; oppure fuori dalla Piattaforma, mediante sottoscrizione autografa dell'Allegato 1, ovvero mediante firma elettronica avanzata, firma elettronica qualificata o firma digitale.

19.2 Per la sottoscrizione sulla Piattaforma la procedura registra l'identità del firmatario e gli elementi utilizzati per verificarla, il recapito al quale è inviato il codice, la data e l'ora, l'indirizzo IP e il dispositivo, l'impronta informatica del documento sottoscritto e la versione del testo, e trasmette al firmatario copia del documento su supporto durevole.

19.3 L'approvazione specifica delle clausole ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. è resa con una distinta conferma, mediante separato inserimento del codice, del riquadro dedicato che ne riporta il testo; fuori dalla Piattaforma, con distinta sottoscrizione del riquadro in calce all'Allegato 1.

19.4 Le Parti riconoscono che la procedura di cui all'art. 19.1, lettera a), è idonea a manifestare la volontà del firmatario e a ricondurgli il documento, e non ne contestano l'efficacia per il solo fatto della forma elettronica, conformemente all'art. 25, par. 1, del Regolamento (UE) n. 910/2014.

20. Comunicazioni

Le comunicazioni relative a disdetta, recesso, risoluzione, contestazioni e modifiche delle Condizioni Generali sono effettuate a mezzo PEC, a Realux all'indirizzo realux@pec.it e al Partner all'indirizzo indicato nella Scheda Partner, oppure, per le modifiche, anche tramite la Piattaforma ai sensi dell'art. 18.1. Le comunicazioni operative avvengono tramite la Piattaforma o per posta elettronica, a Realux all'indirizzo info@realux.it.

21. Cessione del Contratto

Ciascuna Parte può cedere il Contratto a società del proprio gruppo o nell'ambito di operazioni di fusione, scissione, conferimento o cessione d'azienda, dandone comunicazione scritta all'altra. Ogni altra cessione richiede il consenso scritto dell'altra Parte.

22. Disponibilità del servizio e forza maggiore

22.1 Realux impiega ogni ragionevole sforzo per mantenere la Piattaforma disponibile, senza garantirne il funzionamento ininterrotto o privo di errori. Le manutenzioni programmate sono comunicate con congruo preavviso.

22.2 Nessuna Parte risponde dell'inadempimento o del ritardo dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, calamità naturali, pandemie, guerra o terrorismo, provvedimenti delle autorità, interruzioni prolungate delle reti di telecomunicazione, dei servizi di cloud o dell'energia. La Parte colpita ne dà comunicazione senza ritardo e le obbligazioni restano sospese per la durata dell'evento; se l'impedimento perdura oltre novanta (90) giorni ciascuna Parte può recedere senza penali. Restano dovute le obbligazioni di pagamento già scadute.

23. Legge applicabile e foro competente

Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa al Contratto è competente in via esclusiva il Foro di Genova.

24. Disposizioni finali

24.1 Il Contratto costituisce l'intero accordo tra le Parti e sostituisce, dalla sottoscrizione, ogni precedente versione delle Condizioni Generali di Partnership, gli Allegati Economici, gli accordi di segnalazione e gli accordi di riservatezza e non circumvenzione intercorsi tra le Parti, ferme le obbligazioni già maturate. Le somme già versate in esecuzione di contratti precedenti sono imputate secondo quanto indicato nella sezione D dell'Allegato 1.

24.2 In caso di contrasto l'Ordine prevale quanto a condizioni economiche e durata del piano, l'Allegato 2 quanto al trattamento dei dati personali e le presenti Condizioni Generali in ogni altra materia.

24.3 La nullità di una clausola non comporta la nullità del Contratto. La tolleranza di un inadempimento non costituisce rinuncia. Salvo quanto previsto dall'art. 18, le modifiche richiedono la forma scritta.

Approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del codice civile

Il Partner dichiara di aver letto le Condizioni Generali e di approvare specificamente le seguenti clausole: 5.5 irrevocabilità dell'Ordine ed esclusione del rimborso; 5.6 subordinazione del cambio di piano all'accettazione di Realux; 6.5 sospensione dell'account per mancato pagamento dei Segnalatori; 7.5 corrispettivo sulle Presentazioni dovuto anche dopo la cessazione del Contratto; 7.8 facoltà di Realux di revocare lo status di Ambassador; 10.2 valore probatorio delle registrazioni della Piattaforma; 10.3 facoltà di rimozione dei contenuti e di sospensione dell'account; 11.6 facoltà di sospensione per ritardato pagamento; 12.2 e 12.5 restrizioni alla libertà contrattuale nei rapporti con i terzi ed estensione ai soggetti interposti e ai sensi dell'art. 1381 c.c.; 12.4 decadenza; 13.2 divieti di sviluppo di sistemi simili; 16.5 limitazione di responsabilità; 16.6 manleva; 17.1 e 17.2 tacita rinnovazione e sospensione automatica; 17.3 esclusione del recesso; 17.4 clausola risolutiva espressa; 18 modifiche delle Condizioni Generali e del Listino; 21 cessione del Contratto; 23 deroga alla competenza territoriale.

Allegato 1 e Allegato 2

La Scheda Partner e l'Ordine (Allegato 1) identificano il Partner, i suoi Utenti Autorizzati, il piano scelto, la durata e i corrispettivi: si compilano e si confermano sulla Piattaforma, oppure si sottoscrivono su carta quando il Contratto è concluso fuori da essa.

L'Accordo sul trattamento dei dati personali (Allegato 2) regola i ruoli privacy nei tre flussi della Rete e si sottoscrive insieme alle presenti Condizioni Generali.

Contatti

info@realux.it, PEC realux@pec.it, REALUX S.r.l., Via Antonio Cecchi 4/4A, 16129 Genova (GE).