Termini di servizio, agenzie
Le regole della piattaforma per gli operatori professionali.
Versione 2.0, in vigore dal 15 settembre 2026
Valgono per agenzie e agenti immobiliari, registrati sulla piattaforma con o senza un piano attivo. Se cerchi o vendi casa come privato, le condizioni che riguardano te sono a questa pagina.
1. Chi siamo
Questo sito e la piattaforma Realux sono di proprietà e sono gestiti da REALUX S.r.l., in persona della legale rappresentante pro tempore Carolina D'Alessandro, con sede legale in via Antonio Cecchi 4/4 Scala A, 16129 Genova (GE), partita IVA e codice fiscale 03092720998, iscritta al Registro delle Imprese di Genova al n. REA 532480, capitale sociale 10.000,00 euro interamente versato.
PEC realux@pec.it, email info@realux.it.
2. Cosa facciamo, e cosa non facciamo
Realux gestisce una piattaforma privata che mette in relazione agenzie immobiliari selezionate, permettendo di far incontrare immobili e richieste di acquisto all'interno della rete.
Realux non è un'agenzia immobiliare. Non svolge attività di mediazione ai sensi della legge 39/1989, non assume incarichi di vendita, non rappresenta le parti, non partecipa alle trattative e non percepisce provvigioni sulle compravendite. Le provvigioni sono regolate esclusivamente tra le agenzie e i loro clienti.
Realux non garantisce che un abbinamento si traduca in una trattativa, né che una trattativa vada a buon fine.
3. Chi può accedere
L'accesso è riservato a soggetti che esercitano professionalmente l'attività di mediazione immobiliare, iscritti al ruolo presso la Camera di commercio, o a loro collaboratori autorizzati. L'iscrizione è soggetta a selezione: Realux può rifiutare una richiesta senza doverne indicare le ragioni.
Registrandoti dichiari di essere autorizzato a impegnare l'agenzia che rappresenti e che i dati forniti sono veri e aggiornati.
4. Account e utenti autorizzati
L'account è personale. Le credenziali non si condividono. Sei responsabile di ogni attività svolta con le tue credenziali e devi comunicarci senza ritardo ogni accesso non autorizzato di cui vieni a conoscenza.
Se abiliti collaboratori, rispondi del loro operato come del tuo.
5. Cosa carichi sulla piattaforma
Garantisci di avere titolo per caricare immobili, immagini, planimetrie, documenti e richieste di acquisto, e di aver raccolto lecitamente i dati dei tuoi clienti e reso loro l'informativa dovuta, utilizzando il testo che Realux mette a disposizione.
Ti impegni a non caricare dati non necessari, a non inserire nei campi liberi categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 del Regolamento, e a tenere aggiornati gli immobili, ritirando quelli non più disponibili.
Realux può rimuovere contenuti manifestamente inesatti, illeciti o non conformi, dandotene comunicazione.
6. Come devi comportarti
Non usare la piattaforma per finalità diverse da quelle previste; non estrarre, copiare o riprodurre sistematicamente i contenuti della banca dati, la cui tutela è assistita anche dai diritti del costitutore ai sensi degli artt. 102-bis e 102-ter della legge 633/1941; non effettuare scraping, scansioni automatizzate non autorizzate o test di sicurezza senza nostro consenso scritto; non tentare di eludere le misure di sicurezza; non usare strumenti automatizzati per l'accesso; non contattare gli altri membri della rete per proporre servizi estranei.
7. Riservatezza e non aggiramento
Le informazioni ottenute tramite la piattaforma, identità delle controparti, immobili, acquirenti, condizioni economiche, sono riservate. Ti impegni a non concludere, né a far concludere a terzi, operazioni originate dalla rete al di fuori dei canali previsti, per tutta la durata del rapporto e nei ventiquattro mesi successivi.
L'obbligo si estende a collaboratori, dipendenti e soci, dei quali rispondi.
8. Proprietà intellettuale
Piattaforma, marchio, algoritmi, struttura della banca dati, testi e grafica sono di Realux e restano tali. Ti è concesso il solo diritto di usarli per la durata del rapporto. È vietato replicarne il funzionamento o il modello organizzativo, sottoporli a ingegneria inversa, o usarli per costruire un servizio concorrente.
I contenuti che carichi restano tuoi; ci concedi la licenza, limitata e revocabile, di usarli per erogare il servizio.
9. Corrispettivi
Le condizioni economiche sono quelle riportate nel contratto di partnership e nell'ordine confermato in piattaforma. I pagamenti avvengono esclusivamente per bonifico bancario: Realux non raccoglie né conserva dati di carte di credito.
Nessun servizio è erogato prima dell'accredito. Gli importi sono al netto dell'IVA, dove dovuta.
10. Aurelia e l'intelligenza artificiale
Aurelia è un sistema di intelligenza artificiale e si presenta come tale. Le sue risposte possono contenere errori e non costituiscono consulenza legale, fiscale, tecnica né valutazione immobiliare. Ogni azione che produce effetti richiede la tua approvazione. Il dettaglio è nell'Informativa privacy.
11. Disponibilità del servizio
Facciamo il possibile per tenere la piattaforma disponibile, senza garantirne il funzionamento ininterrotto. Possiamo sospenderla per manutenzione, dandone preavviso quando la sospensione è programmata.
12. Sospensione ed esclusione
Possiamo sospendere o chiudere l'accesso in caso di violazione di questi termini, di dati manifestamente falsi, di comportamenti lesivi verso altri membri della rete, o di perdita dei requisiti di accesso. Nei casi meno gravi contestiamo prima e assegniamo un termine per rimediare.
13. Responsabilità
Realux risponde dei danni cagionati con dolo o colpa grave. Per il resto, e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Realux verso il Partner non eccede quanto il Partner ha corrisposto nei dodici mesi precedenti l'evento.
Realux non risponde dell'operato delle agenzie della rete, della veridicità dei contenuti da esse caricati, né dell'esito delle trattative. Nulla in questa clausola limita la responsabilità che la legge non consente di limitare.
14. Modifiche
Possiamo modificare questi termini. Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate per email con almeno trenta giorni di preavviso; se non le accetti puoi recedere entro quel termine senza costi. Il silenzio non vale accettazione per le modifiche che incidono su corrispettivi, durata o obblighi essenziali.
15. Legge applicabile e foro
Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Genova.
16. Varie
La tolleranza di un inadempimento non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dai presenti Termini. Se una clausola è nulla, le altre restano efficaci. Non puoi cedere il contratto senza il nostro consenso scritto; Realux può cederlo a società controllate, controllanti o sotto comune controllo, dandotene comunicazione.
17. Link a siti di terzi
La piattaforma può contenere collegamenti a siti o servizi di terzi, che operano quali titolari autonomi del trattamento. Realux non esercita alcun controllo su di essi e non risponde dei loro contenuti, della loro disponibilità né delle loro pratiche in materia di dati personali: ti invitiamo a consultarne le rispettive informative.
18. Contatti
info@realux.it, PEC realux@pec.it, REALUX S.r.l., via Antonio Cecchi 4/4 Scala A, 16129 Genova (GE).
Approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.
Da mostrare come casella separata, non preselezionata, solo per gli utenti professionali:
☐ Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. approvo specificamente le clausole: 6 (obblighi di condotta), 7 (riservatezza e non aggiramento), 8 (proprietà intellettuale), 11 (disponibilità del servizio), 12 (sospensione ed esclusione), 13 (limitazione di responsabilità), 14 (modifiche), 15 (foro esclusivo di Genova), 16 (cessione).
Il testo integrale dei termini deve essere scorribile nella pagina, non solo linkato: è la differenza tra un click-wrap valido e uno contestabile.